Prawnik motoryzacyjny Kraków

Kupiłem auto z komisu i po tygodniu zaczęło się psuć

Sprzedawcy profesjonalni często uchylają się od odpowiedzialności, argumentując, że usterka jest wynikiem naturalnej eksploatacji. Jeśli kupujesz pojazd jako konsument od przedsiębiorcy (komis, salon), chronią Cię przepisy o braku zgodności towaru z umową (które od 1 stycznia 2023 r. zastąpiły dla konsumentów dawną rękojmię konsumencką).

Pomagamy wykazać, że wada istniała w pojeździe już w chwili wydania. Działa tu na Twoją korzyść ustawowe domniemanie, że niezgodność ujawniona w ciągu 2 lat istniała już w chwili dostarczenia towaru (art. 43c ustawy o prawach konsumenta). Analizujemy dokumentację i przygotowujemy skuteczne żądania – od doprowadzenia auta do stanu zgodnego z umową (naprawa/wymiana), po obniżenie ceny i zwrot środków.

Sprzedawca cofnął licznik albo ukrył wypadek

Cofnięcie licznika to nie tylko wada pojazdu, ale odrębne przestępstwo zmiany wskazania drogomierza lub ingerencji w prawidłowość jego pomiaru (art. 306a Kodeksu karnego), zagrożone karą od 3 miesięcy do 5 lat pozbawienia wolności. Z kolei zatajenie istotnych szkód czy powypadkowej przeszłości w celu uzyskania wyższej ceny może wyczerpywać znamiona oszustwa (art. 286 Kodeksu karnego). Zapewnienia sprzedawcy o „bezwypadkowości” stanowią podstawę do dochodzenia roszczeń – odpowiedzialność za zgodność towaru z umową ma charakter obiektywny, więc przysługuje nawet wtedy, gdy sprzedawca sam nie wiedział o wadzie.

Zbieramy dowody, takie jak historia serwisowa czy raporty rzeczoznawców, i przygotowujemy zgłoszenie reklamacyjne. Jeśli polubowne załatwienie sprawy zawiedzie, sporządzamy zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa oraz kierujemy sprawę na drogę sądową.

Złożyłem reklamację, ale komis ją odrzucił

Odmowa uznania reklamacji to często taktyka obliczona na rezygnację klienta z dalszych roszczeń. Pamiętaj, że w przypadku konsumenta brak odpowiedzi przedsiębiorcy na reklamację w ustawowym terminie 14 dni skutkuje uznaniem reklamacji za uwzględnioną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

Weryfikujemy pisma od sprzedawcy i sprawdzamy, czy jego argumentacja ma oparcie w przepisach. Przygotowujemy przedsądowe wezwanie do zapłaty, a gdy to nie przyniesie skutku, reprezentujemy Cię przed sądami w Krakowie.

Kupiłem auto od osoby prywatnej – czy też mogę reklamować?

Rękojmia za wady fizyczne obowiązuje również w transakcjach między osobami fizycznymi i standardowo trwa 2 lata (art. 568 § 1 Kodeksu cywilnego). Choć w umowach C2C (osoba prywatna – osoba prywatna) często spotyka się zapisy wyłączające lub ograniczające odpowiedzialność sprzedawcy, nie są one skuteczne, jeżeli sprzedający podstępnie zataił wadę (art. 558 § 2 Kodeksu cywilnego).

Analizujemy treść zawartej umowy i oceniamy szanse na skuteczne podważenie klauzul wyłączających odpowiedzialność. Wskazujemy konkretne kroki prawne, które pozwolą Ci odzyskać środki od nieuczciwego sprzedawcy prywatnego.

Chcę odstąpić od umowy i odzyskać pieniądze

Odzyskanie pełnej kwoty zapłaconej za pojazd jest możliwe wtedy, gdy spełniona jest jedna z ustawowych przesłanek odstąpienia od umowy (art. 43e ustawy o prawach konsumenta): sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, naprawa okazała się nieskuteczna, albo niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie bez wcześniejszej naprawy. Odstąpienie jest wyłączone tylko wtedy, gdy niezgodność jest nieistotna – przy czym ustawa domniemywa, że jest ona istotna.

Przygotowujemy formalne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, dbając o to, aby spełniało wymogi formalne. Jeśli wolisz zatrzymać auto, pomagamy sformułować żądanie i wynegocjować proporcjonalne obniżenie ceny zakupu.

Nie wiem, czy mam podstawy do reklamacji

Prawo odróżnia naturalne zużycie elementów eksploatacyjnych od wad ukrytych. Choć wymiana tarcz hamulcowych po kilku tysiącach kilometrów zazwyczaj nie daje podstaw do reklamacji, to awaria skrzyni biegów lub silnika tuż po zakupie – już tak.

Oceniamy stan faktyczny i sprawdzamy, czy Twoja sytuacja kwalifikuje się do pociągnięcia sprzedawcy do odpowiedzialności. Przedstawiamy obiektywną analizę szans – dowiesz się wprost, czy walka o rekompensatę ma podstawy prawne, zanim poniesiesz koszty ewentualnego procesu.

Jak przebiega proces rękojmi?

Etap 1: Wstępna ocena sprawy

Opisujesz swoją sytuację przez formularz kontaktowy lub telefonicznie. Przesyłasz nam zdjęcia umowy, zrzuty ekranu z ogłoszeniem o sprzedaży auta oraz dotychczasową wymianę wiadomości ze sprzedawcą.

Analizujemy sprawę pod kątem obowiązujących reżimów prawnych – ustalamy, czy w Twoim przypadku zastosowanie znajdą przepisy o rękojmi (Kodeks cywilny), czy o braku zgodności towaru z umową (Ustawa o prawach konsumenta). Wskazujemy optymalną ścieżkę roszczeń (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz informujemy rzetelnie o szansach powodzenia.

Otrzymujesz jasną odpowiedź, czy warto walczyć o swoje prawa, wraz ze wskazaniem ewentualnych warunków. Przedstawiamy propozycję dalszych kroków oraz wycenę naszych działań.

Etap 2: Przygotowanie reklamacji lub wezwania

Akceptujesz ofertę i dostarczasz brakujące dowody (np. fakturę VAT, szczegółową dokumentację fotograficzną usterek, opinię z serwisu lub warsztatu).

Sporządzamy formalne pismo reklamacyjne lub przedsądowe wezwanie do zapłaty. Dokumentacja jest konstruowana z uwzględnieniem aktualnych terminów ustawowych oraz właściwej hierarchii żądań. Precyzyjna argumentacja prawna ma na celu uświadomienie sprzedawcy nieuchronności sporu sądowego w przypadku braku polubownego rozwiązania.

Etap 3: Negocjacje ze sprzedawcą

Zostawiasz sprawę nam – nie musisz już osobiście dyskutować i wymieniać pism z drugą stroną.

Prowadzimy pełną korespondencję i negocjacje. Merytorycznie odpowiadamy na pisma sprzedawcy, zabezpieczamy dowody, a w razie potrzeby pomagamy w zleceniu ekspertyzy prywatnemu rzeczoznawcy samochodowemu.

Etap 4: Postępowanie sądowe

Podpisujesz przygotowany przez nas pozew. Twoja obecność w sądzie jest ograniczona do niezbędnego minimum (zazwyczaj jedno przesłuchanie).

Wnosimy pozew do właściwego sądu i zapewniamy profesjonalną reprezentację procesową na rozprawach. Sporządzamy pisma przygotowawcze i procesowe. Kluczowym elementem jest wniosek o powołanie biegłego sądowego z zakresu techniki motoryzacyjnej, którego opinia stanowi fundament dla uzyskania korzystnego wyroku.

Dlaczego my?

Oceniamy sprawę zanim weźmiemy pieniądze

Nie każda wada techniczna stanowi wystarczającą przesłankę do dochodzenia roszczeń od sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową (dawniej rękojmi). Wstępna ocena szans procesowych chroni przed ponoszeniem nieuzasadnionych kosztów. Informujemy rzetelnie, jeśli sprawa nie rokuje na uzyskanie korzystnego rozstrzygnięcia, zamiast podejmować nieskuteczne próby negocjacji przy jednoczesnym pobieraniu wynagrodzenia.

Piszemy pisma, które działają jak ultimatum, nie jak prośby

Nierzetelni sprzedawcy często ignorują standardową korespondencję e-mail od kupujących. Nasze przedsądowe wezwania do zapłaty oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy są formułowane w sposób jednoznacznie wskazujący, że brak polubownego rozwiązania sporu skutkować będzie skierowaniem sprawy na drogę sądową. Stanowcza argumentacja prawna, oparta na aktualnym orzecznictwie, eliminuje możliwość stosowania przez sprzedawców bezpodstawnych wymówek.

Prowadzimy sprawę od A do Z

Zapewniamy pełną obsługę prawną sporu – od analizy dokumentacji po finalizację sprawy. Przejmujemy na siebie ciężar prowadzenia korespondencji, rozmów telefonicznych oraz negocjacji ze sprzedawcą. Przeniesienie komunikacji na profesjonalnego pełnomocnika skutecznie chroni Państwa przed próbami manipulacji ze strony nieuczciwych podmiotów rynkowych.